Cursul meu este blocat
Dacă după autentificarea în Portalul de Cursuri cursul apare blocat, acest lucru poate fi cauzat de una dintre următoarele situații:
-
Autentificare cu adresa de email greșită
Asigură‑te că folosești aceeași adresă de email pe care ai utilizat‑o la achiziție. Dacă nu ești sigur:
-
Apasă pe meniul din dreapta sus, selectează Deconectare, apoi conectează‑te din nou cu adresa corectă.
-
Greșeală de tastare în adresa de email
Dacă a existat o eroare la înregistrarea adresei, te putem ajuta! Contactează‑ne și trimite:
- ultimele patru cifre ale cardului de plată
- sau adresa ta de PayPal
- sau o captură de ecran a plății Apple Pay cu dată și oră
-
Plata nu a fost procesată
Este posibil ca achiziția să nu fi fost finalizată. Te rugăm să:
- Verifici extrasul bancar sau contul PayPal pentru a confirma plata.
- Dacă plata nu a reușit, încearcă din nou folosind linkul corect din Lista de Cursuri.
- Achiziție prin aplicația CamGuru
- Dacă ai cumpărat cursul prin aplicația CamGuru, apasă aici pentru a afla cum să îți restaurezi achiziția
Dacă ai verificat toate aceste aspecte și cursul rămâne blocat, contactează‑ne și vom rezolva rapid situația! 😊